Marketplace Manomano

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Message  usineurauvergnat le Lun 05 Juin 2017, 17:16

Bonsoir,
Pour éviter des misères aux membres de ce site, je demande à ceux qui ont ou ont eu des problèmes avec la plateforme de vente Internet ManoMano de me signaler lesquels, si besoin en messages privés.:sad::mad:

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voici donc mon histoire

Message  usineurauvergnat le Mer 07 Juin 2017, 14:50

Tout a commencé avec mon besoin d'un poste à souder permettant de souder l'aluminium. Dès l'achat (03/05), j'ai eu une mauvaise intuition : pourquoi ManoMano n'a pas choisi l'option de paiement par Paypal alors que c'est quasi-universellement utilisé? Un intermédiaire entre acheteur et vendeur permet de résoudre à l'amiable bien des conflits! Ensuite les mensonges concernant l'envoi :
Au bout de 6 jours, l'appareil déclaré "en stock" sur l'écran de commande, n'était pas encore envoyé! Petit mail "pour savoir" : Plus de stock, déclare le vendeur (MTS)alors que le produit était déclaré en stock sur l'écran de commande avec 5 machines. Après mon achat, le stock de 5 appareils n'avait pas changé!!!
Ne parlons pas de la marque de l'appareil : Einhell = 1 en allemand et l'enfer en anglais!

À réception du colis, éventré (voir photo), j'ai dû faire des réserves à la signature. Déballage et je constate que le callage du carton interne par rapport à l'externe est nul! Quelques sacs poubelle en vrac! J'ouvre le carton interne et la platine porte-bouteilles de gaz est pliée au niveau d'un des angles (voir photo) et même ourlée! Pas de bouteille, pas de fil! Je les commande chez le même et j'attends la réception (très longue pour une des bouteilles.
Avant d'essayer l'appareil, j'ai attendu d'avoir reçu tous les accessoires et je me suis mis à lire le manuel. Et là, horreur, à la rubrique soudage, je découvre que cet appareil ne permet de souder que les aciers! Il y a donc tromperie manifeste sur la marchandise! J'en avertis MTS qui me propose de faire passer le colis par UPS.
Je refais le colis à l'identique et le chauffeur passe dans un délai court pour enlever le paquet. J'ai dû comme à la livraison l'aider pour porter le colis (pas de diable!). Et MTS commence à me parler d'expertise du colis, et les mails se multiplient … Je réalise alors que le problème du colis abîmé et de la platine tordue ne me concernent pas : c'est entre le vendeur (qui a emballé l'appareil comme un cochon) et le transporteur (qui n'a pris aucun soin). Et je demande le remboursement pur et simple (puisque je n'ai même pas branché le poste à souder).
Et les mails se succèdent depuis 15 jours en me promettant le remboursement sans qu'il ne se passe rien!


En fait, la vérité est tout autre! La platine, support des bouteilles, en forte tôle de cet appareil n'a pu être déformée ainsi (un des angles libres était littéralement ourlé sur lui-même) sans que le carton interne de l'emballage contenant la machine ne soit lui-même fortement comprimé au niveau de l'angle correspondant. Or, si le carton externe, aux parois trop minces, était éventré en 2 endroits,( les déchirures étaient linéaires et entre les angles d'une face de l'emballage), il n'était pas vraiment endommagé au niveau des angles et le carton interne non plus! Ni la cale en polystyrène en regard de l'angle abîmé!
En conclusion, cet appareil a été tordu lors d'un autre transport et MTS (=ManoMano?) essaie de récupérer l'argent auprès de UPS et/ou de moi?
J'espère ne pas avoir été trop long et éviter à d'autres membres ce genre de mésaventure!

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Re: Marketplace Manomano

Message  Mjc22160 le Jeu 08 Juin 2017, 16:23

Bonjour
Merci de partager ce genre de mésaventure sur le forum (...et les autres ..) afin que les participants soient "au courant" des pratiques peu "réglementaires"....de certains sites. Nous espèrons que tu vas trouver une rapide solution à ce problème. Embarassed
Cordialement

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Re: Marketplace Manomano

Message  usineurauvergnat le Jeu 08 Juin 2017, 16:50

Salut MJC22160,
Je te remercie de tes encouragements mais l'arnaque étant programmée dès le début de l'affaire, je ne me fais aucune illusion! Je ne reverrai jamais mon argent!
Je n'achetais déjà pas grand chose, faute de moyens financiers, eh bien je n'achèterai plus rien! Si de nombreux clients potentiels faisaient la grève des achats pendant plusieurs mois, je me demande bien ce que feraient ces marchands à la courte vue?
Solidairement et amicalement Wink

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Re: Marketplace Manomano

Message  Mjc22160 le Jeu 08 Juin 2017, 17:04

...Il y a peut-être une solution, mais à délais non garantis! ....Porter plainte au tribunal de commerce, généralement il y a toujours des suites .....Mais actuellement, je ne sais pas si c'est toujours comme il y a quelques années,: LES DOSSIERS A REMPLIR SONT TELLEMENT CHIANTS, que j'avais laissé tombé l'affaire, j'aurais certainement plus dépensé que ce que j'aurais pu récupérer ! Ou bien leur faire "une bonne contre-pub" sur le net ....mais attention à la légilation, (sauf si tu es sur de ton coup, avec toutes les preuves, (et donc témoins des faits ). Je te souhaite d'arriver à récupérer ton investissement.
cordialement

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Message  Dilo23 le Jeu 08 Juin 2017, 17:26

bonjour.
il faut qd mm que tu les harcèles on ne sait jamais ... ne t'arrêtes pas là !!
peut on savoir a combien se monte ton préjudice .. (si c'est pas indiscret ).. as tu fais des photos et as tu le témoignage du livreur ..?? ce genre de choses quoi !! qui ne feront qu'appuyer la véracité de tes propos ?? je trouve qd mm aberrant que tu ne puisses rien faire .
PS. nous sommes presque voisins .. tu es dans le 63 ou 03 ?
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Re: Marketplace Manomano

Message  usineurauvergnat le Ven 09 Juin 2017, 07:11

Salut à tous,
Oui, Dilo 23, je suis dans le 03! Oui, j'ai des photos :



Il suffit de cliquer dessus pour avoir les images en grand!
Le préjudice : un peu plus de 230€ (le prix du poste + 10€ de port environ)
Merci de votre soutien
Bonne journée à tous

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Re: Marketplace Manomano

Message  usineurauvergnat le Ven 09 Juin 2017, 07:13

Non, pardon, pas 230 mais 228€! Neutral Wink

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